سياسة الضمان :
في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة يكون على العميل شحن المنتج التالف عن طريق ايصال الشحنه لمكتب شركه الشحن بمنطقته إلى عناوين الشركة ( مجمع ام العروس ) بالتنسيق مع خدمة عملائنا عبر الواتساب يتحمل العميل تكاليف الشحن.
استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه ولابد من توفر
( كرتون المنتج وملحقاتها للاستبدال ) في حال عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار او إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في فترة اقصاها 5 ايام خلال موقعنا الالكتروني يتم شحن المنتج البديل من قبل متجر مجمع ام العروس ويتحمل العميل تكاليف اعادة ارسال المنتج البديل ( تكاليف الشحن بالكامل )
ولايتحمل المتجر رسوم الشحن بحال تم اعطائه قسيمة شرائية .
الضمان والاستبدال والاسترجاع لايشمل بحال عدم توفر علبة المنتج او فقدان احد اجزاء او قطع المنتج .
الضمان على جميع الاجهزة الالكترونية مدة: سنتين من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب
الضمان والاستبدال والاسترجاع لا يشمل الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ او سوء الاستخدام او الكسر او الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف.
الضمان والاستبدال والاسترجاع لا يشمل الاكسسوارات مثل الكفارات والاستكرات والالعاب غيرها من المنتجات الغير الكترونية
الضمان والاستبدال والاسترجاع لا يشمل الهدايا او المنتجات المجانية او أي نوع هدايا اخرى.
تكلفة اعادة الشحنة للمستلم تحدد من قبل المتجر ( حسب تسعيرة شركة الشحن )
في حال العروض وطلب العميل الاسترجاع يتم احتساب المنتج التالف بسعره مفرق بالمتجر والسعر الاصلي له
المتجر له الحق بالموافقة على رفض استبدال المنتجات التي لا تستوفي معايير الضمان حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً
الرد سيكون خلال 48 ساعة
